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湖北首次发布网络消费年度调查报告 对个人信息泄露最不满

2018-3-13 15:25| 发布者:左边| 查看:210| 评论:0

摘要:3月12日,省工商局发布2017年度《全省网络消费监督评议调查报告》。调查结果显示,2017年,全省网络消费调查的总体不满意率为29.47%。其中,消费者最不满意的是消费者个人信息保护方面,不满意率达44.12%;广告宣传 ...
3月12日,省工商局发布2017年度《全省网络消费监督评议调查报告》。调查结果显示,2017年,全省网络消费调查的总体不满意率为29.47%。其中,消费者最不满意的是消费者个人信息保护方面,不满意率达44.12%;广告宣传不满意率达41.45%,这两项不满意率超过40%。
截至2017年底,全省工商系统共核实录入网络经营主体70688户,网络经营主体网站(含网店)83752个。随着网购、电商平台消费等方式的火爆,相关消费投诉也日益增多。
网络消费,消费者到底不满意哪些地方?
2017年11月-12月,省消委在全省范围内针对网络消费中存在的价格收费、公平交易、广告宣传、争议解决、服务态度、个人信息保护等热点难点问题开展消费评议。评议期间,共收集网络消费调查有效样本5200个,其中城镇样本3790个,占总样本73%,农村样本数1410个,占总样本27%。
这是我省工商部门首次组织的大规模网络消费调查。“此次调查的结果将作为监督网络商品和服务的参考依据,充分保护网络消费者的合法权益。”省消委秘书长陈胜表示。
骚然信息不胜其扰个人信息泄露堪忧
去年,有消费者向宜昌工商局点军分局反映,时常接到骚扰电话,对方竟然知道自己的很多具体信息。经查,是某电子商务公司武汉分公司通过,未经消费者同意,擅自向某房地产公司推送他人信息2912条。查实后,该公司被责令改正违法行为,并被罚款35万元。
调查中,全省各地普遍反映,经常收到广告推销短信和电话,还时常会收到一些不法信息,部分推销电话能够准确地说出消费者的姓名、年龄、家庭住址、工作单位等信息,让消费者忧心忡忡。
“以上问题说明,网络经营者在消费者个人信息保护方面缺乏管理,消费者不仅遭受促销推广短信的侵扰较多,还存在被诈骗的隐患。”陈胜坦言,消费者成为个人信息泄露的主要受害群体。

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